Mettre fin aux rumeurs
Aujourd’hui, un certain nombre de rumeurs et d’affirmations erronées touchent nos entreprises et nos marques. S’il est normal que certains clients soient inquiets et souhaitent en savoir davantage, il faut remettre les choses en perspective et regarder la situation telle qu’elle est. Voilà pourquoi, en tant que directeur général délégué de Lesieur, j’ai souhaité prendre la parole sur ce blog, de manière simple, directe et accessible.
Saipol et Lesieur ont été victimes, comme d’autres sociétés en Europe, d’une fraude organisée par certains fournisseurs ukrainiens, de l’huile minérale ayant été incorporée en faible quantité dans de l’huile de Tournesol. Dès que nous nous sommes aperçus de cette fraude, nous avons pu bloquer, en accord avec les autorités publiques françaises, la totalité des produits non conformes. Lorsqu’un défaut de conformité se présente, nous bloquons les produits, dans le respect de nos consommateurs. C’est notre devoir d’entreprise responsable, c’est mon devoir de chef d’entreprise.
Nous avons, dans le même temps, fait procéder à des analyses des livraisons ukrainiennes antérieures et avons constaté qu’une de ces livraisons avait été l’objet de la même fraude. Nous avons immédiatement lancé la procédure de blocage. Aujourd’hui, pour éviter que de tels faits surviennent de nouveau, plusieurs procédures juridiques sont en cours afin de pouvoir établir clairement les responsabilités. L’Union Européenne a d’ailleurs interdit l’importation d’huile en provenance d’Ukraine.
Un mot encore sur les prix. J’entends ici ou là que nous nous approvisionnons en Ukraine car l’huile y est moins chère. C’est faux. L’achat de l’huile de tournesol se fait sur la base d’un prix mondial, en fonction de l’offre et de la demande. Nous achetons en priorité des huiles françaises, mais sommes néanmoins obligés de recourir à des huiles ukrainiennes pour compléter nos approvisionnements.
Nous avons donc agi en responsabilité, mais une fraude est complexe à détecter lorsqu’elle est sciemment organisée. Il est primordial pour nous de connaître en détail ce qui s’est passé. Même s’il n’y a pas de danger avéré en termes de santé publique, s’engager pour nos clients en faveur de la qualité implique des droits et des devoirs. A nous d’en tirer dès à présent toutes les conséquences en renforçant encore nos systèmes de contrôle et d’analyse. Améliorer encore ce que nous proposons à nos clients : voilà le but que nous poursuivons au quotidien.
20 juin 2008 à 21:27
Monsieur Nouffert,
Avant tout merci pour votre volonté de transparence et, je l’espère, de dialogue.
Merci aussi pour ces informations, même si nous les avions déjà en grande partie.
Soyez sur que nous n’en voulons pas en particulier à votre marque ou à vos produits, mais plutôt à la DGCCRF, qui, selon nos informations, aurait toléré la commercialisation de produits contenant de l’huile de tournesol “coupée” à l’huile moteur (ou, comme vous le dites, “minérale”), sous prétexte qu’elle en contenait moins de 10% et que selon l’AFSSA, il n’y avait pas de danger avéré pour la santé humaine.
Vous nous dites que vous avez “bloqué” certains produits.
C’est une bonne chose, mais que signifie-t-elle exactement ?
Avez vous retiré les produits en question de la vente ?
Les avez-vous “rappelé” ?
Vous voudrez bien comprendre que, danger ou pas, nous souhaitions être au minimum informés de ce que contient notre nourriture.
En conséquence, auriez vous l’amabilité de bien vouloir répondre clairement aux 2 questions suivantes :
- des produits contenant de l’huile minérale (quelle qu’en soit la quantité) ont-ils été ou non commercialisés ?
- certains de ces produits sont-ils susceptibles d’être encore disponibles à la vente ?
D’avance merci.
21 juin 2008 à 3:54
[…] Mettre fin aux rumeurs » Blog Lesieur […]
21 juin 2008 à 9:24
Bonjour,
Merci pour votre communiqué.
1. Pourriez=vous préciser si vous faites désormais des tests concernant ce type de contamination ?
2. Et quels sont les autres tests que vous effectuez pour vérifier la composition de l’huile que vous achetez ?
3. En cas de contamination, bloquez=vous immédiatement les lots concernés?
Merci d’avance.
ES
21 juin 2008 à 21:59
Cher Monsieur Romain Nouffert
Je viens de prendre connaissance de votre billet. On ne peut en attendre moins de la part d’un chef d’entreprise responsable.
Mais est-ce suffisant ?
En ces temps de grande inquiétude, notamment en ce qui concerne l’alimentaire et la santé publique, se rendre compte “à posteriori” d’une telle fraude ne peut qu’inquiéter. Combien d’autres fraudes sont passées aux travers, ou sous silence ?
De telles pratiques frauduleuses ne surprennent plus personne de la part d’une industrie agro-alimentaire plus soucieuses d’arroser ses actionnaires que ses produits.
Vous éteindrez peut-être cet “incendie” mais vous ne pourrez pas empêcher une méfiance grandissante vis à vis de cette industrie et tout ce qui s’y rapporte. Donc votre société.
Doit-on le regretter ? Je ne me permettrais pas cet avis mais une chose est sûre: le consommateur se réveille, se lève et va se révolter contre tout ce mépris pour sa santé et celle de ses enfants.
respectueusement
Jeffe Castan
Citoyen vigilant.
22 juin 2008 à 9:50
Je reviens sûr mon commentaire d’hier. (si cela sert à quelque chose…)
Répondre à une alerte sanitaire, dont on ne me fera JAMAIS croire qu’elle est “pas si grave”, par une vigilance ” à posteriori” accrue n’est plus suffisante.
Notre société a atteint un point de non retour dans l’absence d’éthique à tout les niveaux. C’est en amont que doivent être redéfinies les règles qui régissent l’activité humaine, notamment en “moralisant” très sérieusement le rapport “ce qui est produit/ ce que cela rapporte”. La seule rentabilité ne peut plus être le moteur qui fait avancer le monde. Sans engagement fort allant dans ce sens des acteurs de la grande économie, le pilier de la société “capitaliste” qu’est le commerce risque fort de se retrouver “à sec”, faute de l’essence qui le fait fonctionner: le consommateur.
Nous sommes tous, petits et grands, citoyens de ce village globale. Donc TOUS responsables de ce que nous y faisons.
Jeffe Castan
N°6
23 juin 2008 à 7:54
Bonjour et merci de communiquer sur cette affaire.
Je n’ai malheureusement pas entendu parler de “retrait” de marchandise, je dois donc supposer que le problème a été saisi avant la mise sur le marché de ces huiles d’Ukraine…?
Je comprends, bien sûr, que vous ayez été “arnaqué” et que vous n’êtes pas vraiment responsable.
Je vois aussi que vous avez fait le nécessaire mais je crois que votre “erreur” a été de ne pas communiquer plus tôt, plus clairement et d’annoncer le retrait des marchandises pouvant en contenir. Non pas pour des raisons de santé (il ne semble pas y avoir de problème à ce niveau, en effet) mais pour des raisons de respect du client et d’image de la marque.
Bien sûr, on dira qu’il y avait un risque de “panique générale”… mais en regard de la qualité que vous voulez proposer…
Bref, je suis contente d’avoir enfin pu avoir un peu d’information sur ce sujet. Merci.
J’espère que les autres marques incriminées fairont de même.
23 juin 2008 à 8:52
Bonjour, Bon, il est tout a fait normal de vérifier tout nourriture et leur provenance!
Votre réputation en dépend et donc votre industrie tout simplement avec tout ce que cela comporte. Tout ce que je viens de vous dire sont des vérités de la palice!! Je dois avouer que cette rumeur met à mal votre marque …comme vous l’avez bien dis il est urgent de faire même de la pub avant que cela soit interdit à la télé pour rétablir la vérité.
et rassurer les gens de visu. sans montrer tous vos secrets d’usine vous pourriez montrer à la télé le sérieux de votre travail au qutidien.
Remerciements anticipés
mme Krajewski
23 juin 2008 à 8:54
Lesieur est certes victime, mais le consommateur moyen que je suis a, lui aussi, peur d’être victime de sociétés dont le but semble avant tout le profit.
Personnellement, j’ai davantage confiance en ce que je lis dans le Canard Enchaîné que sur ce blog. Je vais donc continuer à éviter de consommer des produits qui contiennent de l’huile de tournesol. Par exemple, je suis en manque d’isio 4, mais jusqu’à nouvel ordre, j’utiliserai de l’huile d’olive ou d’autres huiles !
Je pense que les propos de l’Affsa sont pour beaucoup dans l’inquiétude de certains, puisqu’elle autorise la commercialisation d’huile frelatée, pourvu que la proportion ne soit pas excessive. Mais peut-être pourriez-vous user de votre influence pour demander d’exiger le retrait de tous les produits qui contiennent de l’huile de moteur (pardon, de l’huile minérale).
23 juin 2008 à 12:52
ca suffit pour justifier de laisser en circulation des produits alimentaires contenant jusqu’à 10% d’hydrocarbures dans les produits alimentaires.
Vous ne manquez pas d’air pas plus que de pétrole.
M.Bartaire
23 juin 2008 à 13:00
Et pourquoi ne pas tout simplement retirer les produits des rayons et les déclasser?
La santé humaine n’a-t-elle aucun prix?
Bon appétit
E. Mermet, Paris 19e
23 juin 2008 à 15:16
Bonjour,
pourriez vous nous expliquer pourquoi votre version des fait diffère à ce point de celle du Canard enchainé ? Selon eux, la totalité des bien contaminés n’ont pas été retirés, la commission européenne a voté un loi dans l’urgence permettant la mise à la vente de tels produits, et un nombre de produits considérable a été touché par cette crise (Knorr, Amora, Carrefour, Magnum…)
Je doute que ce commentaire soir publié, mais au cas où, je me ferais un plaisir de nuancer mes propos sur mon blog et sur mes Twitts…
23 juin 2008 à 15:59
en tant que donneur de leçons (pardon) =
un blog n’est pas là pour retranscrire un communiqué de presse puis laisser les commentaires sans réponse.
z’êtes trop forts (…)
23 juin 2008 à 17:44
Je vais être sincère, franc et direct : je m’en fout totalement que “un certain nombre de rumeurs et d’affirmations erronées touchent vos entreprises et vos marques”. Tous ce que je veux savoir, comme une majorité de consommateurs j’imagine, c’est très exactement quels produits contiennent cette “huile minérale”. Point barre. Tous ce que je veux savoir, c’est quels produits il ne faut pas consommer… pour ne pas avaler la moindre goutte d’”huile minérale”, je précise, mais j’imagine que personne ne voudrait boire d’huile minérale (qui pour beaucoup est de l’huile de moteur). Parce que si on ne peut pas savoir, le moindre produit suspect ou au moindre doute… ça sera écarté direct. Et s’il n’y a pas la moindre informations, ça risque d’être la totalité des produits Lesieur qui seront écartés (et on prendra autre chose, une autre marque…)
23 juin 2008 à 18:02
Bonjour,
En général une entreprise “communique” surtout afin de limiter ses responsabilités pénales ou pour diminuer l’impact d’une mauvaise publicité : Mal vu par les investiseurs.
Vous croyez vraiment qu’ils vont vous donnez les infos demandées, alors que ces infos risqueraient de mettre davantage le feu à la poudrière. Procès d’intention, dites-vous?
Cela fait 6 jours que le 1er message a été posté …
24 juin 2008 à 1:05
La seule chose qui importe , maintenant que l’affaire est connue, c’est de débarrasser les rayons des produits susceptibles d’être contaminés par l’huile “minérale”. Laisser écouler les stocks sans précaution serait une erreur totale et un mépris pour les consommateurs. Nous avons le droit de savoir ce que nous consommons et le droit de choisir … Pour ma part, je ne consomme plus que bio autant que possible et ce genre d’affaire me conforte dans mon choix…. Si les produits incriminés ne sont pas dévoilés explicitement et enlevés de la consommation, il ne restera que l’appel au boycott des marques incriminées….
24 juin 2008 à 8:07
Bonjour Nestor,
Je me permets de vous répondre sur ce dernier point : le blog est en ligne depuis 4 jours et non 6.
Cordialement,
Romain
24 juin 2008 à 11:31
Vous ne dites pas clairement que cette huile a été retirée, ne sera jamais consommée.
Vu votre position, j’en déduis que vous l’avez remise dans le circuit.
24 juin 2008 à 13:10
Respectez vous les normes de qualité ?
La traçabilité des produits ?
J’en doute, alors que votre cœur de métier est directement lié à l’alimentaire. Les contrôles sont un peu légers…
24 juin 2008 à 16:11
j’ai déja reçu de votre part quelques explications, mais pour moi consomateur depuis plusieurs années d’Isio 4 , je n’est pas de réponse concrète : actuellement j’ai 1 litre d’Isio 4 dont la date limite est: 01 2009 - L8007A4 14:25
Ce litre contient’il de l’huile de vidange dite minérale
Si oui qui va me la remplacer.
Sans réponse claire de votre part, je fait une croix sur les produits Lesieur.
avec mes salutations
25 juin 2008 à 1:20
Compte tenu de mon age, j’ai souvenir de cette épidémie désastreuses, avec énormément de morts et encore plus de personnes gravement atteintes dans leur système nerveux, consécutifs au mélange, dans les années 50 au Maroc, d’huiles végétales et d’huiles (minérales) de moteurs récupérées des stocks de l’Armée Américaine. Vous voyez le bénéfice en mélangeant 1/3 d’huiles de moteurs de récupération a bas prix
Ils contenaient des additifs qui détruisaient la myéline des nerfs !!!
Je veux bien reconnaitre qu’a l’époque on ne connaissait pas ces problèmes…et il a fallu un certain temps aux autorités sanitaires pour identifier cette épidémie !!! Par contre ces agissements criminels se sont reproduits en Espagne il y a une douzaines d’années avec aussi des dégats humains…
Ma question Monsieur Romain Nouffert est bien la suivante:
Ces huiles (minérales comme vous dites )et que j’appelerai huiles de moteurs, contenaient-elles des additifs ?
25 juin 2008 à 18:42
Selon les informations que j’ai recueillies, Saipol aurait été avertie de la contamination de son huile par un de ses clients fin mars, presque un mois avant de prévenir la DGCRF, le 21 avril.
Pouvez-vous me confirmer ou m’infirmer cette information ?
26 juin 2008 à 15:49
M. Mallet, je tiens à préciser que nous avons averti les autorités françaises précisément 2 jours après avoir constaté l’absence de conformité et n’avons cessé depuis de travailler en toute transparence avec leurs services.
29 juin 2008 à 13:03
Lorsque nous achetons votre huile nous nous attentons pas a consomme de l’huile en provenance d’Ukraine. Si nous voulons le faire nous pouvons nous approvisionner au discount a un prix bien inferieur. cela est de la tromperie ou escr…. sur la marchandise.
8 juillet 2008 à 18:56
simplement je voudrais savoir pourquoi l’opinion publique n’a pas été informé directement par voies de presse, Pourquoi ce blog réservé aux initiés de l’informatique et non du grand publique? Peur d’une baisse du chiffre d’affaires? Peur d’alerter inutilement la populace ? Peur de voir son nom en grand? Qu’est-il advenu de ce stock ? Où sont les produits pollués? Acheter des produits à l’extérieur a un effet bénéfique sur les marges?
Où tu nous conduiras bisness?